關(guān)于推行《“未訴先辦、接訴即辦、難訴聯(lián)辦”工作制度》的通知 各分公司、部門： 為深入貫徹落實黑河市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于推行“未訴先辦、接訴即辦、難訴聯(lián)辦”工作制度的部署，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，將服務(wù)從“被動響應(yīng)投訴”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;主動排查解決”，牢固樹立“群眾利益無小事”理念，以滿足群眾供熱需求、提升群眾滿意度為核心目標(biāo)，對群眾反映的供熱問題做到快速響應(yīng)、高效辦理、及時反饋，確保各類供熱訴求得到妥善解決，現(xiàn)將《未訴先辦、接訴即辦、難訴聯(lián)辦工作制度》印發(fā)你們，望認真遵照執(zhí)行。 附件：《未訴先辦、接訴即辦、難訴聯(lián)辦工作制度》                           黑河市熱電有限責(zé)任公司                            ...

各分公司、處室： 為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，深入貫徹落實黑河市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于推行“免費上門沖網(wǎng) + 室內(nèi)采暖系統(tǒng)檢查”服務(wù)模式的工作部署，提升供熱服務(wù)質(zhì)量，確保熱用戶溫暖過冬，切實解決用戶端散熱器淤堵、循環(huán)不暢等問題，創(chuàng)新開展沖網(wǎng)服務(wù)工作，現(xiàn)將方案印發(fā)你們，望認真遵照執(zhí)行。                                                       黑河市熱電有限責(zé)任公司                                 2024年12月27日 黑河市熱電有限責(zé)任公司免費檢查沖洗室內(nèi)供熱系統(tǒng)服務(wù)的實施工作方案 為切實組織開展好黑河市熱電有限責(zé)任公司沖網(wǎng)服務(wù)實施方案，將供熱服務(wù)送到百姓身邊，通過系統(tǒng)性沖洗用戶室內(nèi)散熱器，清除沉積物及雜質(zhì)，改善熱力循環(huán)效率，確保用戶供暖效果，...

黑河市熱電有限責(zé)任公司 嚴寒期供熱信息公開公告   為規(guī)范供熱服務(wù)管理，保障用戶的知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)，依據(jù)《黑龍江省城市供熱條例》、《黑河市城市供熱用熱辦法》及相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就本供熱期即將到來的嚴寒期供熱信息公開如下： 一、公開范圍與周期 1、公開范圍：黑河市城區(qū)所有集中供熱用戶。 2、公開周期：本供熱周期（公告日至次年4月30日）內(nèi)，日常信息定期公開；若遇停熱、溫度異常等特殊情況，即時公開。 二、用熱質(zhì)量核心信息 1、供熱溫度標(biāo)準 （1）居民用戶：依據(jù)《黑龍江省城市供熱條例》、《黑河市城市供熱用熱辦法》規(guī)定，居民臥室、起居室（廳）溫度全天不低于20℃,其他部位應(yīng)當(dāng)符合設(shè)計規(guī)范標(biāo)準要求。 （2）非居民用戶：非居民用戶的室內(nèi)溫度應(yīng)當(dāng)符合設(shè)計規(guī)范標(biāo)準要求，檢測方法參照居民室溫檢測方法。供用熱雙方在合同中另有約定的，按照其約定。 2、嚴寒期（冬季室外溫度最低時段）供熱運行數(shù)據(jù) （1）換熱站二級網(wǎng)供水溫度：64℃-68℃ （2）換熱站二級網(wǎng)回水溫度：48℃-52℃ （3）換熱站二級網(wǎng)供水壓力：0.38Mpa-0.44Mpa 以上參數(shù)為換熱站二級網(wǎng)端測...